Commerce & Biens de consommation

Feedback client pour des expériences exceptionnelles

Solutions de feedback dynamiques, engagement personnalisé et insights actionnables pour les marques retail et de grande consommation.

Réserver une démoVoir toutes les fonctionnalités
Retail customer experience dashboard
360°Couverture
Sur chaque point de contact
IAWorkflows
De l'insight à l'action
ÉconomieComportementale
Transformer l'insight en comportement
UnePlateforme
Zéro silo. Zéro lacune.

Polyeda permet aux marques retail et de grande consommation de se connecter à leurs clients comme jamais. Notre plateforme de feedback flexible capture les insights en temps réel sur tous les points de contact — en magasin, en ligne et mobile — vous permettant de délivrer des expériences hautement personnalisées et impactantes. De la collecte rapide de feedback à la collaboration inter-équipes, Polyeda transforme chaque interaction en opportunité de croissance, fidélisation et revenus.

Améliorez l'expérience client, stimulez la croissance sur tous les canaux

Tout ce qu'il faut pour concevoir, collecter et agir sur le feedback client — dans une seule plateforme.

Conception
Adaptation du feedback aux parcours clients réels
Distribution
Lancement de campagnes multicanales depuis un tableau de bord dynamique
Collecte
Capture du feedback en magasin, web, app, email et SMS — dans un hub unique
Collaboration
Alignement du marketing, des opérations et du service dans un espace partagé
Action
Transformation des insights en actions prioritaires grâce aux recommandations IA

Collecte de feedback omnicanale

Engagez les clients là où ça compte — en magasin, en ligne, par email, SMS ou intégré dans votre app. Collectez du feedback en temps réel à chaque étape de leur parcours pour optimiser continuellement l'expérience et la fidélité.

9:41
0/3
Your answer...
Powered by POLYEDA

Engagement entièrement personnalisable

Personnalisez chaque élément — branding, questions, langues et variables spécifiques au client — pour des moments de feedback courts et adaptatifs qui semblent naturels et personnels.

Collaboration transversale

Favorisez une collaboration efficace entre la direction, le marketing, le service client et le support. Partagez les insights instantanément pour aligner les stratégies et améliorer la satisfaction.

Cross-functional team collaboration

Insights et analytiques IA

Identifiez ce qui compte avec des tableaux de bord dynamiques, le suivi NPS, l'analyse CSAT et l'analyse de texte par IA. Détectez les tendances par segment et agissez avant que les problèmes ne s'aggravent.

Intégration transparente

Intégrez facilement avec vos plateformes existantes pour enrichir les données de feedback, personnaliser les promotions et améliorer les programmes de fidélité.

Polyeda
AI ToolsAI Tools
Dynamics 365Dynamics 365
Google SheetsGoogle Sheets
SalesforceSalesforce
GmailGmail
ZendeskZendesk
Cas d'usage

Conçu pour l'ensemble du parcours retail

Satisfaction post-achat (CSAT, NPS)
Mesure de l'expérience en magasin et en ligne
Feedback produit et test de concepts
Efficacité des programmes de fidélité
Expérience employé et qualité de service
Recherche pour lancement de nouveau magasin/marché
Retail Analytics
J
Joe
Customer Satisfaction
0
CSAT
Concept Testing
AppealValueQualityDesignPrice
Launch Performance
Week 1Week 2Week 3Week 4

Prêt à transformer le feedback en croissance ?

Découvrez comment Polyeda peut transformer votre programme d'expérience client.

Réserver un appel