Una encuesta, muchos canales: siga cada público por separado y analice los datos juntos

Tres públicos objetivo. Cuatro canales de distribución. Una encuesta.

Suena simple hasta que llegan las respuestas. ¿Qué canal trajo a la gente? ¿Qué público respondió? ¿De dónde vino cada respuesta?

Opción 1: un enlace para todos

Recolectar es fácil; analizar, no:

• No se sabe qué canal funcionó.
• No se pueden comparar tasas de respuesta entre públicos.
• Separar los datos después exige preguntas como "¿Cómo conoció esta encuesta?", que se responden de forma inconsistente.

Opción 2: una copia de la encuesta por canal

El seguimiento mejora, pero los datos se dividen:

• Cada cambio en el cuestionario debe repetirse en todas las copias.
• Los resultados quedan en varias bases que hay que exportar y unir.
• Unirlas genera errores: columnas que no coinciden, registros perdidos.

Una tercera vía: distribución a nivel de proyecto

En Polyeda, la distribución se gestiona a nivel de proyecto, separada del cuestionario. El cuestionario se crea una vez y luego se crean tantos proyectos de distribución como haga falta, todos con el mismo cuestionario y cada uno con su propio enlace para un público, campaña, departamento o canal.

• Seguimiento separado de la participación por público y canal.
• Análisis conjunto de las respuestas: cada respuesta se guarda en una base de datos compartida, junto con su origen de distribución.

Dónde ayuda

• Retail y Gran Consumo: una encuesta de feedback de clientes para cada campaña y punto de contacto: un código QR en caja, un SMS tras la compra, un enlace en la newsletter o en una campaña pagada.
• Tecnología: la misma encuesta de producto dentro de la app, por email y a través del equipo de customer success, con cada fuente por separado.
• Empresas de Investigación: un estudio distribuido a distintos paneles o listas de clientes.
• Academia: un cuestionario de investigación para distintas muestras, cursos o canales de reclutamiento, analizado en una sola base.
• Filantropía: una encuesta a beneficiarios u organizaciones financiadas, con una distribución por programa, socio o región.
• Salud: una encuesta de experiencia del paciente por clínica, departamento o tipo de visita, por SMS o con códigos QR en las salas de espera.
• Sector Público: una encuesta a residentes de varios barrios por SMS, email y códigos QR.
• Consultoría: una encuesta distribuida a varias organizaciones cliente, grupos de interés, departamentos, sucursales o campañas, con resultados comparables.
• Educación: una encuesta para alumnos, familias y personal, con una distribución por escuela, curso o público.

En resumen

Separe la distribución donde ayuda. Mantenga los datos juntos donde importa. Sin encuestas duplicadas, sin unir archivos, sin adivinar de dónde vino una respuesta.